대한민국
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위 렌탈몰 RenZ
에 방문하신것을 환영합니다.
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택배 픽업 요청은 어떻게 해야 됩니까?
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택배 픽업 요청은 대여종료일 전까지 우체국택배(1588-1300)로 전화를 하셔서, 상품 반송을 하려고 한다라고 하시고 픽업 신청을 하시면 됩니다.
대여 상품에 첨부되어 있는 문서를 참고하여 택배픽업 요청을 하시면 됩니다.
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상품을 반납하려고 합니다. 택배픽업 요청은 언제해야 합니까?
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대여하신 상품을 반납하실 때에는 대여종료일자 전날까지 우체국(1588-1300)을 통하셔 방문요청을 하셔야 합니다.
간혹 방문요청이 늦어져서, 본의 아니게 연체가 되는 경우도 있으니, 이점 주의하시기 바랍니다.
렌즈에서는 고객님들의 편의를 위해 배송종료일 전날 "O월O일은 반납일입니다. 우체국을 이용하여 택배반납 해 주시기 바랍니다" 라는 문자메세지를 보내드리고 있습니다.
보다 자세한 사항은 상품발송시 첨부되는 문서를 참고하시기 바랍니다.
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택배로 대여신청한 상품은 언제 도착하나요?
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택배로 대여신청을 하신 경우 대여시간은 택배로 물건을 받으시는 날짜(대여시작일)부터
저희쪽으로 택배를 발송하시는 날짜(대여종료일)까지가 대여기간이 됩니다..
택배 대여의 경우 물건을 받으시는 날짜는 대여시작일로 지정하신 날짜이며, 아무리 늦어도 대여시작일까지는
받을 수 있게 보내드리고 있습니다.
(참고로, 택배 배송 시 받으시는 시간은 지정할 수 없습니다.)
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대여한 상품의 배송조회는 어떻게 하나요?
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물품 발송이 보내드렸던 메일상에서 배송조회를 클릭하셔서 확인하시거나
홈페이지 상단의 [주문조회]를 클릭한 후 나오는 주문 내역 화면에서 배송조회를
원하는 주문의 [배종조회] 버튼을 클릭하시면 됩니다.
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대여한 상품을 파손되면 어떻게 되나요?
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대여한 상품이 경미하게 파손되었을 때에는 상관 없습니다.
하지만 상품의 파손이 심각하여, A/S를 받아야 하는 경우가 생긴다면, 고객님께서는 A/S 비용을 부담하셔야 됩니다.
파손의 상태가 심각하여, A/S 를 받을 수도 없는 경우라면, 이는 분실처리와 똑같은 방식으로 처리가 됩니다.
결제방법은 [MY렌탈]을 클릭하신 후 [나의신청]-[연장/환불/연체/분실 신청]을 클릭하면 나오는 주문내역에서 [분실처리] 버튼을 클릭하신 후 파손된 상품을 체크하신 후 결제 방식을 선택하신 후 파손금액에 해당하는 금액을 결제하시면 됩니다.
더 자세한 방법은 [이용안내]-[파손/분실안내]를 참고하시면 됩니다.
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대여한 상품을 분실하면 어떻게 되나요?
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대여한 상품을 분실하셨을 때에는 그 상품의 원가에 해당하는 금액을 배상하셔야 합니다.
분실에 대한 금액을 정확히 알고 싶으시면 [MY렌탈]을 클릭하신 후 [나의신청]-[연장/환불/연체/분실 신청]을 클릭하면 나오는 주문내역에서 [분실처리] 버튼을 클릭하시면 상품이 분실될 경우 배상하셔야 하는 금액을 알 수 있습니다.
상품을 분실 했을 때, 분실에 대한 결제는 [MY렌탈]을 클릭하신 후 [나의신청]-[연장/환불/연체/분실 신청]을 클릭하면 나오는 주문내역에서 [분실처리] 버튼을 클릭하신 후 분실하신 상품을 체크하신 후 결제 방식을 선택하신 후 분실금액에 해당하는 금액을 결제하시면 됩니다.
더 자세한 방법은 [이용안내]-[파손/분실안내]를 참고하시면 됩니다.
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보증금이 있는 상품도 있던데 다른 상품과 무엇이 다른가요?
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렌즈에서는 대여 사고의 피해를 줄이기 위하여, 보증금 제도를 운영하고 있습니다.
보증금은 고가의 일부 제품에만 적용되어 있으며, 상품상세화면에서 확인할 수 있습니다.
단, 보증금이 적용된 제품은 추가 할인이 더 제공되오니, 보증금의 부담만 떨쳐버리시면 조금 더 저렴한 대여가 가능합니다.
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대여 시 결제 방식은 어떻게 됩니까?
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렌즈에서는 현재 무통장 입금방식의 결제 방식과, 카드 결제 방식 두가지 결제 방식을 이용하고 있습니다.
고객님께서 원하시는 방식으로 결제를 하시면 됩니다.
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회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
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회원 탈퇴는 로그인 후에 [MY렌탈]을 클릭한 후, 하단에 있는 [회원탈퇴]를 클릭하시고, 소정의 질문에 답변을 완료 하시면 회원 탈퇴가 완료 됩니다.
회원 탈퇴 후에는 탈퇴 된 회원의 아이디는 사용하실 수 없으며, 기존에 보유하고 있던 적립금, 쿠폰 등은 모두 없어지게 됩니다.
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비회원은 상품 대여가 불가능한가요?
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네.. 비회원은 상품 대여가 불가능합니다. 반드시 회원가입을 거친 후에만 회원 가입이 가능합니다.
상품을 대여하는 몰이다 보니, 사고를 막기 위하여 비회원에게는 상품을 대여하지 않고 있습니다.
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회원 아이디 변경이 가능합니까?
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죄송합니다만 불가능합니다. 온라인 상에서 회원을 구분하는 유일한 항목이 회원 아이디입니다.
이 회원 아이디는 온라인 쇼핑몰 공간 내에서 쓰는 게시물의 작성자, 혹은 이벤트 참가 및 당첨자 발표 등에 이용되므로 아이디 변경은 불가능합니다.
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아이디/비밀번호를 잊어버렸습니다.
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화면 상단의 [비밀번호 분실] 버튼을 클릭한 후 절차에 따라 필요한 정보를 입력하시면 됩니다.
회원 아이디는 인터넷 상에서 바로 확인하실 수 있지만, 비밀번호는 고객님께서 가입하실 때 작성하셨던 메일로 발송이 됩니다.
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회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
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로그인 후에 화면 상단에 나오는 [회원정보수정] 버튼을 클릭하거나 상단 메뉴의 [MY렌탈]을 클릭하신 후 하단에 나오는 [개인정보수정]을 클릭하시면 됩니다.
회원정보는 언제든지 수정이 가능하나 회원ID는 수정이 불가합니다.
수정된 사항은 즉시 반영되며, 주소 및 연락처는 구입하신 상품의 정확한 배송을 위해 꼭 필요한 사항이니, 변경이 일어났을 경우에는 즉시 수정하여 주시기 바랍니다.
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휴대폰이 있어야만 회원가입이 가능한가요?
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온라인 대여의 특성상 사고를 방지하기 위하여 최소한의 대책으로 휴대폰인증을 실시하고 있습니다. 따라서 휴대폰이 없으신 고객님은 회원가입이 불가능 합니다.
이는 대여에 대한 사고를 줄이기 위한 대책이니 고객님들의 너그러우신 이해부탁드립니다.
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애플존(Apple Zone) 구성 안내
봄 맞이 전 품목 가격인하
회원등급별 추가할인 안내
